Деревенская оценка: особенности томского автострахования
Некоторые страховые компании начали отправлять автомобилистов, чьи машины пострадали в ДТП, из Томска в далекие села области для оформления ущерба. Автовладельцы связывают это с нежеланием страховщиков возмещать ущерб по ОСАГО, страховщики и эксперты говорят, что формально закон позволяет отправлять автомобилистов на оценку в глубинку.
Сгонять за тридевять земель
Жительница Томска Снежана Носова в середине июля попала в ДТП - в ее Toyota Camry сзади въехал автомобиль под управлением молодого человека.
Въехал несильно, но тем не менее. И у меня, и у него была одна страховая - МСК. Мне юристы компании сообщили, что с 1 августа по страховым случаям ОСАГО все решается в селе Подгорное Чаинского района. Я думала сначала, что ослышалась. Говорю - это же далеко, они мне - а почему селяне могут в город съездить, а городским - далеко?, - рассказывает Снежана.
По ее словам, путешествие в Подгорное, которое находится в 300 километрах от Томска, может обойтись дороже возмещения ущерба. Страховщик соглашался оценить повреждения только в случае, если машина не на ходу. А я женщина, я по трассам не езжу, это опасно, - замечает Снежана.
Я так понимаю, что они сейчас переносят офисы по ОСАГО черт знает куда, чтобы к ним меньше обращалась. А еще я узнала, что у МСК низкие ставки по страхованию, чем у других компаний. Думаю, это взаимосвязано, - возмущается автовладелица.
Сервис растет
В процессе поиска информации и сбора комментариев РИА Новости удалось выяснить, что похожая ситуация и в томском филиале Росгосстраха. Судя по объявлению, фото которого прислал агентству автовладелец Илья, компания предлагает клиентам других страховщиков обращаться по вопросам урегулирования убытков в офис в селе Кожевниково Томской области (109 километров от Томска).
В целях повышения клиентского сервиса для страхователей ООО Росгосстрах данное подразделение принимает только клиентов ООО Росгосстрах, - говорится в объявлении.
Представитель томского филиала ОАО МСК подтвердил агентству, что с 1 августа компания действительно перевела офис по ОСАГО в село Подгорное.
Отдел приема документов по ОСАГО находится в селе Подгорное. Люди из Подгорного, Каргаска сюда (в Томск) приезжают же, - объяснил позицию компании собеседник агентства.
Он напомнил, что пострадавший в ДТП может обратиться не только в страховую фирму виновника, но и в свою - и никуда ехать не надо, все вопросы урегулирует родной страховщик. Однако в случае Снежаны это правило не работает, ведь оба участника аварии застрахованы в одной компании. Таким образом, пострадавшему в ДТП в любом случае придется ехать за 300 километров.
Получить комментарии в томском офисе Росгосстрах агентству по телефону не удалось, на письменный запрос ответ также пока не поступил.
Неприятно, но законно
Председатель совета директоров страховой группы Коместра-Томь Вадим Чмух говорит, что о проблеме слышал и считает, что это подрывает репутацию страхования.
Это безобразие. По закону, на территории Томской области у компании обязательно должен быть пункт, где урегулируются эти события, и не указывается, где именно. Закон позволяет это сделать, но чисто по-человечески это идиотизм, - не стесняется выражений страховщик.
Его компания, говорит Чмух, как и многие другие, продает полисы ОСАГО на территории всей Томской области и даже в Кузбассе.
В наших точках продаж полисов принимают документы и пересылают сюда. Они осуществляют оценку ущерба, фотографирование, присылают документы - и мы человеку переводим на его счет деньги. Продаем полисы в Кемеровской области, и там, на месте, не в Томске, происходит урегулирование убытков, - делится страховщик.
В свою очередь, начальник отдела надзора за субъектами страхового дела регионального отделения Федеральной службы по финансовым рынкам (ФСФР) в Сибири Юрий Слюсарь пояснил РИА Новости, что формально страховщики не нарушают закон, создавая офисы по урегулированию убытков по ОСАГО в районах. Поэтому ведомство пока думает над тем, как бороться с такими проявлениями.
Мы в курсе этой ситуации. По закону, представитель по приему документов по урегулированию убытков должен быть в каждом субъекте РФ. Томская область и есть субъект. Мы разговаривали с Москвой, что делать. Потому что формально они (страховые компании) ничего не нарушают, а чисто по-человечески это неприятно, - сказал Слюсарь.
Он добавил, что в случае возникновения таких ситуаций автовладельцам можно обратиться с заявлением в ведомство. Рассматривать его будут в Новосибирске - только там есть ближайшее отделение ФСФР.
РИА Новости
