Поиск по словарю
Наши партнеры
Страховой случай (КАСКО, ОСАГО)
|
На Ваши вопросы отвечают специалисты портала
|
|
Задать Вопрос
* Поля, обязательные для заполнения
| 21 января, 2010 |
|
Вопрос:
Здравствуйте. произошло страховое событие на парковке, виновник застраховн в СК УралАил. сделал свою независимую экспертизу, все документы передал в СК. прошло 30 дней, после предоставления всех необоходимых документов. приехал в СКв понедельник, сказали что они работаю во вторник и четверг. Приезжаю во вторник, сказали что они не работают сегодня. сегодня они работают, очередь около 50 человек, дали график погашения, до 4 февраля, 4000 рублей, все остальное говорят потом., подписал что я не согласен, с таким графиком выплат. Пытался встретиться с начальником отдела урегулирования убытков, они его там прятали, никто ничего не знает, и как он работает, и какое время приема. подскажите что делать, куда написать ? заранее спасибо Алексей |
|
Ответ:
Добрый день, Алексей! В Вашем случае нарушения со стороны страховой компании очевидны. Для урегулирования вопроса рекомендуем Вам четко зафиксировать все свои действия – любые документы, заявления и запросы регистрируйте во входящей корреспонденции у секретаря и оставляйте себе копию. Вопрос вероятнее всего придется решать в претензионном или судебном порядке. Начните с претензии на имя руководителя страховой компании, в которой последовательно изложите все ваши действия и попросите разъяснить Вам причину задержки, обозначьте свои намерения обратиться с жалобой в РСА и решать вопрос в судебном порядке. Если такой запрос не даст желаемого результата, то обращайтесь с жалобой в представительство Российского Союза Автостраховщиков. Для этого Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенным на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в РСА. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Представительство РСА в Приволжском федеральном округе: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 36, тел. (831) 431-31-36, (831) 461-83-43, факс (831) 431-31-35. Также Вы можете решить этот вопрос в судебном порядке и в этом случае предъявить претензии страховой компании как по сумме выплаты, так и за просрочку. При принятии решения об обращении в суд, по возможности, получите консультацию у юриста, специализирующегося на делах со страховыми компаниями.
С уважением,  |
| 8 января, 2010 |
|
Вопрос:
Добрый деь!Мою машину на стоянке стукнули,виновник скрылся,я вызвал сотрудников ГИБДД зафиксировали ДТП, виновник не найден, у меня страховка только по ОСАГО . Что мне делать , кто делает страховые выплаты? Сергей |
|
Ответ:
Добрый день, Сергей! Если у Вас имеется только полис ОСАГО, то к сожалению страховую выплату вам не получить, так как по этому полису Вы страхуете свою ответственность перед третьими лицами. Другими словами, ОСАГО защищает Вас от затрат в случае, если Вы нанесли ущерб другим участникам дорожного движения. В результате указанного события (противоправных действий третьих лиц) можно получить выплату только по договору КАСКО (если он имеется) либо сотрудничать с милицией в направлении поиска злоумышленника. Если виновник будет найден, то вы сможете обратиться в страховую компанию по его полису ОСАГО (если он имеется) или предъявить претензии в судебном порядке.
С уважением, |
| 28 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
а/м припарковался возле дома частично заехав на тратуар, я на своём а/м проезжал мимо в этот момент на припарковавшемся а/м открывается дверь и ударяет в крыло моего а/м. По полису ОСАГО страховая отказала в возмещении ущерба так как в движении находился только один участник. Правильны ли действия страховой компании ? Игорь |
|
Ответ:
Добрый день, Игорь! Действия страховой компании законны, поскольку страховым случаем по ОСАГО признается наступление ответственности водителя за причинение вреда имуществу при использовании транспортного средства. Когда открывалась дверца автомобиля, то транспортное средство в этот момент не использовалось (находилось без движения). Ущерб, нанесенный Вашему автомобилю, Вы можете возместить через суд с виновника события или по полису КАСКО (если он у Вас имеется).
С уважением, |
| 26 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
Произашло дтп как будут ращитывать стоимость ущерба если помяли крыло Татьяна |
|
Ответ:
Добрый день, Татьяна! Если Вы застрахованы по ОСАГО, то стоимость ущерба будет рассчитываться по среднерыночным ценам Вашего региона на ремонт такого автомобиля с учетом износа на детали (чем старее автомобиль, тем больше износ). Если Ваш автомобиль застрахован по КАСКО, то размер ущерба будет рассчитываться по результатам осмотра, организованного страховой компанией. В зависимости от того, на каких условиях был заключен договор страхования (выплата по калькуляции страховщика или калькуляции независимой экспертизы, с учетом или без учета износа на детали и т.д.), и будет произведен расчет.
С уважением, |
| 25 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
на машине было разбито стекло и украдена панель от автомагнитолы.панель оценили в 1000 руб.в милиции в возбуждении дела по краже панели отказали.в страховой мне отказали в выплате за стекло мотивируя это отказом из милиции по краже.а не по повреждению.машина застрахована по ОСАГО сергей |
|
Ответ:
Добрый день, Сергей! Если у Вас имеется только полис ОСАГО, то в страховой компании Вам отказали обоснованно, так как по этому полису Вы страхуете свою ответственность перед третьими лицами. Другими словами, ОСАГО защищает Вас от затрат в случае, если Вы нанесли ущерб другим участникам дорожного движения. В результате указанного события (противоправных действий третьих лиц) можно получить выплату только по договору КАСКО (если он имеется) либо сотрудничать с милицией в направлении поиска злоумышленника.
С уважением, |
| 24 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день! Я застрахована по КАСКО. Во дворе мою машину поцарапал грузовик. ГАИ вызвали - вина полностью водителя грузовика. Получается это случай попадает по ОСАГО и СК водителя грузовика должна оплатить расходы по ремонту. Вопрос: есть ли такое положение, если при ДТП вина не моя и я застрахована по КАСКО, моя СК занимается этим случаем (т.е. оплачивает мне ремонт, а потом уже ведет дела со СК виновника). Спасибо за ответ!!! Любовь |
|
Ответ:
Добрый день, Любовь! В данной ситуации у Вас есть два варианта. Первый - обратиться по полису ОСАГО. По правилам ОСАГО сейчас Вы можете обращаться как в страховую компанию виновника ДТП, так и в свою компанию (заключившую с Вами договор ОСАГО) по так называемому прямому урегулированию. Ваш страховщик производит Вам выплату, а затем уже возмещает ущерб с компании виновника. В этом случае должны соблюдаться одновременно следующие условия: участниками аварии стали две машины, гражданская ответственность владельцев которых застрахована по ОСАГО и вред причинен только имуществу (нет пострадавших). Но помните, что по ОСАГО выплата всегда производится с учетом износа на детали. Второй вариант - обратиться за страховым возмещением по договору КАСКО. Для Вас это будет выгоднее, если в договоре КАСКО нет особых условий (наличие франшизы и т.д.). Кроме этого, если по договору страхования КАСКО предусмотрен ремонт у официального дилера или в удобном для Вас автосервисе, то это тоже плюс (по ОСАГО на ремонт вы поехать не сможете). Для принятия окончательного решения рекомендуем внимательно изучить условия Вашего договора КАСКО и варианты урегулирования убытков.
С уважением, |
|
Вопрос:
застрахован каско.после дтп экспертиза насчитала 120000 руб.машина 2005г.выпуска застрахована на 200000руб. новая стоила 435000руб. страховая компания хочет выплатить 60000руб. мотивируя тем что машина застрахована в2раза дешевле на сегодняшний день машина стоит примерно 300000руб. андрей |
|
Ответ:
Добрый день, Андрей! Как следует из вопроса, автомобиль застрахован по КАСКО на сумму меньше действительной стоимости транспортного средства. При таких условиях выплата производится пропорционально страховой сумме. К примеру, действительная стоимость автомобиля 300 000 рублей, застрахован на 200 000 рублей, что составляет 66,6%. Если ущерб составил 120 000 рублей, то страховая компания выплатит 66,6% от размера ущерба, что составляет около 80 000 рублей. Также возможно, что Ваш автомобиль застрахован с учетом износа на детали, тогда размер выплаты будет еще меньше. Как следует из представленной Вами информации, нарушений со стороны страховой компании не наблюдается, но для полной уверенности внимательно просмотрите условия заключенного Вами договора.
С уважением, |
| 23 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
Ехал за рулем и потерял сознание и сбил светофор. Могут ли отказать в выплате за светофор Игорь |
|
Ответ:
Добрый день, Игорь! По правилам ОСАГО возмещению подлежит вред, причиненный виновником ДТП имуществу потерпевшего. В данной ситуации виновником являетесь Вы, а потерпевшим - собственник светофора. Следовательно, Ваша страховая компания по ОСАГО должна возместить организации – собственнику светофора – ущерб, причиненный в результате ДТП. Поэтому если в Ваш адрес будет направлена претензия о нанесенном ущербе, можете смело давать данные Вашего полиса ОСАГО.
С уважением, |
|
Вопрос:
Произошло ДТП, был сломан задний бампер. Обратился в страховую компанию виновника. После осмотра мне сказали, что мне оплатят только бампер и его установку. В покраске бампера мне было отказано из-за небольшой царапины на бампере (3х10мм). Скажите пожалуйста на каком основании отказано в оплате покраски бампера? Андрей |
|
Ответ:
Добрый день, Андрей! Страховая компания виновника несет ответственность по ОСАГО за ущерб, нанесенный именно этим человеком в результате указанного ДТП. По всей видимости, осмотр транспортного средства показал, что царапина не является следствием этого ДТП, т.к. она появилась раньше. Таким образом, если лакокрасочное покрытие бампера было нарушено до момента ДТП, то страховая компания может отказать в покраске бампера (и это будет законно), так как понятия «частичная покраска детали» не существует. Согласно правилам ОСАГО размер страховой выплаты в случае повреждения ТС определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в то состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая. На сегодняшний день существуют различные технологии (глубокая полировка, покраска «пятном» и т.д.). И если Вашу царапину можно устранить каким-либо способом, исключающим полную покраску детали, то Вы можете рассчитывать на частичное возмещение (из стоимости полной покраски вычитается стоимость работ по устранению имеющегося повреждения). Практика показывает, что в подобной ситуации страховые компании могут поступать по-разному: кто-то производит выплату полностью, кто-то отказывает в покраске, кто-то вместе с выплатой по ущербу, нанесенному в результате ДТП, частично оплачивает покраску.
С уважением, |
| 22 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
Управлял а/м по временным действующим правам , попал в ДТП, виновник второй участник по справке ГИБДД, по договору КАСКО в страховой компании отказываются выплачивать страховку мотивируя тем, что если меня лишат прав, то это не будет страховым случам. Правомерны ли действия страховой компании ? Игорь |
|
Ответ:
Добрый день, Игорь! Действия страховой компании не имеют под собой законного обоснования. Лишение прав наступает по истечении 10-ти дней после принятия такого решения судом. На момент наступления страхового случая Вы имели полное право управлять транспортным средством, поскольку в судебном порядке вопрос о лишении Вас водительских прав еще не был решен. Даже если в правилах КАСКО Вашей страховой компании в разделе «Основания для отказа в выплате» имеется пункт о лишении прав водителя после наступления страхового случая, законность данного пункта можно опровергнуть в суде, поскольку первостепенными над правилами страхования являются законодательные документы РФ (Гражданский кодекс РФ, Административный кодекс РФ и т.д.). Таким образом, страховая компания не имеет права на этом основании отказывать Вам в выплате.
С уважением, |
| 20 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
Во дворе дома ударили машину, виновник неизвестен и скрылся с места проишествия,а заметила я это только спустя 2 часа.Шел снег,ничего не было видно. Могу ли получить страховую выплату по ОСАГО? светлана |
|
Ответ:
Добрый день, Светлана! Когда речь идет об ОСАГО, то в этом случае обязательно должны быть сведения о полисе ОСАГО виновника ДТП, так как ответственность за виновника несет его страховая компания. Как следует из вопроса, данной информации у Вас нет. Если у Вас во дворе были установлены видеокамеры, которые могли зафиксировать регистрационный номер ТС, или Вы найдете свидетелей, которые могли запомнить номер автомобиля, то в этом случае можно через ГИБДД выяснить данные собственника ТС, виновного в ДТП. Если же виновник не будет установлен, то получить выплату по ОСАГО будет невозможно. Погодные условия значения не имеют.
С уважением, |
| 18 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
Здравствуйте! проконсультируйте, пожайлуста, могу ли я подать в суд на виновника ДТП, если выплата по ОСАГО 30т.р а размер ущерба а/м 38т.р. и доставка до сервиза 2т.р., на какие статьи ссылаться, виновник застрахован в той же компании и говорит, что на него нельзя подать в суд, только на СК, заранее спасибо! Наталья |
|
Ответ:
Добрый день, Наталья! Дело в том, что выплаты по ОСАГО производятся с учетом износа на автомобиль, и, как правило, действительный размер ущерба превышает размер выплаты. Страховая компания, произведя Вам выплату, свои обязательства выполнила. Разницу между Вашими расходами на ремонт автомобиля и выплатой страховой компании Вы имеете полное право возместить через суд, подав исковое заявление к виновнику ДТП.
С уважением, |
|
Вопрос:
Здравствуйте! Могу ли я подать в суд по ОСАГО на виновника ДТП, чтобы он возместил разницу между выплатой СК и расходами на ремонт а/м( они больше в 2р). Независимую экспертизу проводила моя СК самостоятельно. Юлия |
|
Ответ:
Добрый день, Юлия! Выплаты по ОСАГО производят с учетом износа на автомобиль, и, как правило, действительный размер ущерба превышает размер выплаты. Вы совершенно правы в том, что можете обратиться в суд с исковым заявлением к виновнику ДТП для возмещения разницы между Вашими расходами на ремонт автомобиля и выплатой страховой компании.
С уважением, |
| 17 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
Здравствуйте! 28 октября произошло ДТП с участием 3 - х машин. Мое транспортное средство совершло наезд на на стоящее ТС, в результате чего следующий за мной автомобиль не выдержав безопастную скорость совершил наезд на мое ТС. Все заявления и справки в страховую компанию были поданы вовремя, выплата до сих пор не произвелась. На днях позвонил представитель страховой компании и попросил приехать и написать заявление о выплате 50% страховки из-за двойной аварии. Правы ли они? Речь идет о ОСАГО. Екатерина |
|
Ответ:
Добрый день, Екатерина! Из представленной Вами информации можно сделать вывод, что, скорее всего, у Вас и «догнавшей» Вас машины обоюдная вина. То, что ДТП было обоюдным, в обязательном порядке должно быть зафиксировано в заключении ГИБДД. Возможно, в связи с этим страховая компания предлагает Вам произвести выплату в размере 50% от суммы ущерба. Обращаем Ваше внимание, что при обоюдном ДТП решение о точном размере вины каждого водителя принимается только в судебном порядке. Тогда по решению суда пропорционально размеру вины каждого участника ДТП страховая компания должна будет выплатить неоспоримую часть. Но при любой ситуации страховщик должен был составить акт о страховом случае, в котором производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. А в Вашем случае еще и направить Вам извещение в письменном виде о частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. На основании вышесказанного, советуем Вам внимательно изучить документы ГИБДД, ознакомиться с актом о страховом случае (если Вы еще не ознакомлены). Далее действовать в соответствии с тем, что зафиксировано в заключении ГИБДД и акте (обоюдная или нет вина; каков размер выплаты; причины снижения ее размера и т.д.). Все должно быть подтверждено документально. Что касается срока выплаты, то он может быть продлен, если решение по выплате зависит от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении (п.74 Правил ОСАГО).
С уважением, |
|
Вопрос:
Могу ли я рассчитывать на возмещение страховой компанией поломки автомобиля, если виновник разбил мне бампер и скрылся, номера машины не видел. Застрахован в Росгосстрах, по-моему не полная страховка,т.е около 3000 плачу Александр |
|
Ответ:
Добрый день, Александр! Если речь идет об ОСАГО (обязательном страховании автогражданской ответственности), то в этом случае обязательно должны быть сведения о полисе ОСАГО виновника ДТП, так как нести ответственность за виновника должна его страховая компания. Как следует из вопроса, данной информации у Вас нет. Если на месте ДТП были установлены видеокамеры, то они могли зафиксировать регистрационный номер ТС. В этом случае можно через ГИБДД выяснить данные собственника ТС, виновного в ДТП. Если же виновник не будет установлен, то получить выплату будет невозможно.
С уважением, |
