Поиск по словарю
Наши партнеры
Страховой случай (КАСКО, ОСАГО)
|
На Ваши вопросы отвечают специалисты портала
|
|
Задать Вопрос
* Поля, обязательные для заполнения
| 29 октября, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день. Четвертый год застрахована в Ренессансе. Недавно произошел страховой случай. Мне в компании сказали, что не могут направить на ремонт к официальному дилеру, т.к. машина уже не гарантийная. Но я плачу за нее столько, сколько и в первый год, без всякого учета износа, т.к. договор заключен на 5 лет. Посчитала по калькулятору на сайте Ренессанса. Получается КаСКО гораздо дешевле, и указано, что ремонт будет осуществляться у официальных дилеров. Могу ли я настаивать на ремонте у официальных дилеров, если плачу за машину как за новую? С уважением, Елена Чеботарева Елена |
|
Ответ:
Добрый день, Елена! Действительно, пятилетние договоры заключаются на страховую сумму, равную стоимости нового автомобиля. При заключении такого договора Вы в целом переплачиваете, но это в том случае, если ездите с небольшими убытками или совсем без них. Если же Вы ездите и периодически обращаетесь с заявлениями о возмещении ущерба, то в данной ситуации можно говорить о том, что, продлевая договор страхования в этой компании, Вы не переплачиваете, так как избегаете повышающих коэффициентов за убытки на следующий год. Что касается условий страхования по Вашему договору: если при его заключении несколько лет назад был выбран вариант урегулирования ущерба «Ремонт на СТОА по направлению страховщика», то страховая компания имеет полное право отправить Вас в любой сервис, с которым у них есть договорные отношения. Если же у Вас в договоре выбран вариант «Ремонт у официального дилера», то страховщик не имеет права отправлять Вас в другой сервис, даже если у автомобиля уже закончилась гарантия, так как эти два критерия между собой никак не связаны. Любой желающий может обратиться в сервис официального дилера и ремонтироваться там, если есть такое желание. Таким образом, Вам нужно внимательно прочитать ваш договор страхования в части урегулирования ущерба, а затем действовать, исходя из условий страхования.
С уважением,  |
| 27 октября, 2009 |
|
Вопрос:
01 сентября сына 17лет на пешеходном переходе сбила машина. Сын получил повреждение средней тяжести (перелом малой берцовой кости).Все юридические действия в ГБДД закончены, постановление вынесено, водитель виновен, но он застрахован в страховой компании Конда, которая обанкротилась и лишилась лицензии. Сам водитель из Узбекистана, имеет лишь временную регистрацию. Согласно закона я буду обращаться в РСС. Теперь вопрос: на что мы можем расчитывать в качестве вылат страховки по ОСАГО через РСС если сын месяц не посещал институт, закончил лечение с выпиской и закрытием больничного листа в травпункте 17 октября 2009г. К нашему сожалению и по не знанию законов, чеки на приобретенные лекарства нами не сохранены, но приобретались и иных документов связанных с расходами у нас нет. Сын до настоящего времени чувствует боль при ходьбе, на лице остался видимый шрам 3-4см. Не ужели перелом и шрам на всю жизнь не оплачивается (так трактуется в ОСАГО) и есть возможность калечить детей и взрослых но тихонько, лишившись за это на время водительских прав. С уважением. Зоя Устюгова |
|
Ответ:
Добрый день, Зоя! Действительно, в случае отзыва лицензии или банкротства страховой компании потерпевшие по полисам такой компании должны обращаться в РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Более подробную информацию о порядке обращения в РСА в случае причинения вреда жизни и здоровью потерпевшего Вы можете найти на нашем сайте в разделе «Компенсационные выплаты по ОСАГО». Максимальный размер выплаты на каждого потерпевшего составляет 160 тыс. руб. Для получения выплаты, кроме справки и извещения о ДТП, постановления по делу, необходимо представить медицинское заключение (выписка из истории болезни); документы, подтверждающие оплату услуг лечебного учреждения; документы, подтверждающие оплату приобретения лекарств. Отсутствие чеков на приобретенные лекарства усложнит получение выплаты, но попробовать все-таки стоит. Ваши душевные переживания понятны, но, к сожалению, полученный на всю жизнь шрам относится к моральному вреду, а моральный вред в соответствии с правилами ОСАГО не возмещается. Выход есть: моральный вред, причиненный Вам и Вашему сыну, Вы можете возместить через суд, подав исковое заявление на виновника ДТП. Для решения всех вопросов Вам, конечно, необходимо набраться терпения и по возможности проконсультироваться с юристом, который специализируется на страховании. Со своей стороны желаем Вашему сыну выздоровления, а Вам положительного разрешения Вашей ситуации.
С уважением, |
| 24 октября, 2009 |
|
Вопрос:
Автомобиль застрахован по ОСАГО и КАСКО. Мне принадлежит по доверенности. В полис ОСАГО вписана, а вот в полис КАСКО нет. Чем грозит, если попаду в ДТП? Будет ли выплата по Каско? Елена |
|
Ответ:
Добрый день, Елена! Если в полисе КАСКО есть пункт, где указывается перечень лиц, допущенных к управлению ТС, и Вас там нет, соответственно, несмотря на наличие доверенности, в случае ДТП выплату по КАСКО Вы не получите. Вам необходимо вместе с собственником ТС (страхователем) обратиться в страховую компанию, где оформлен полис КАСКО, и добавить Вас в число лиц, допущенных к управлению. Если же в Вашем полисе отсутствует перечень лиц, допущенных к управлению, а есть, например, критерии по возрасту и стажу или полис оформлен без ограничений, то по такому полису управлять автомобилем может любой гражданин, имеющий на это законное право.
С уважением, |
| 23 октября, 2009 |
|
Вопрос:
Имею ли я право выбирать где мне оценить ущерб (я потерпевший)перед страховой виновника?Основания? Сергей |
|
Ответ:
Добрый день, Сергей! Согласно п.45 Правил ОСАГО страховая компания организует независимую экспертизу путем выдачи направления на экспертизу в срок не более 5-ти рабочих дней с даты получения от потерпевшего заявления о страховом событии и всех необходимых документов. Если же страховщик не организовал в указанный срок независимую экспертизу, то Вы можете обратиться в страховую компанию с просьбой об организации такой экспертизы или провести ее самостоятельно, пригласив представителя страховщика (почтовым уведомлением или входящим письмом через секретаря). Но, как правило, страховая компания самостоятельно организует независимую экспертизу, не согласуя свой выбор с потерпевшим, и делает это совершенно законно.
С уважением, |
|
Вопрос:
Добрый день! Куда обращаться для возмещения утери товарного вида а/м? При ДТП на моем а/м (мазда) был сильно поврежден бампер (большая вмятина справа, отошло крыло, есть внутренние повреждения), целесообразно ли поднимать вопрос вообще о потере товарного вида? Машине год и два месяца, авария первая. Евгений |
|
Ответ:
Добрый день, Евгений! Страховые компании, как показывает практика, утрату товарной стоимости (УТС) не возмещают ни по КАСКО, ни по ОСАГО. Следовательно, Вы можете возместить данный ущерб только через суд, предъявив требования к виновнику ДТП (если он имеется). Как особое условие страхования по КАСКО у Вас может быть застрахован риск УТС, но это должно быть прописано в условиях страхования Вашего договора, что встречается крайне редко.
С уважением, |
|
Вопрос:
Наступил страховой случай. Обратилась в страховую виновника аварии по его полису ОСАГО. Не согласна с размером суммы, которую насчитали за ремонт, попросила выдать мне калькуляцию, отказали. Обязана ли страховая показывать расчет суммы выплаты? Светлана |
| 16 октября, 2009 |
|
Вопрос:
Застроховался в СК (Каско, осаго)с повреждениями , которые были отмечены и зафиксированы. получил новые повреждения на этих же детали, но в других местах. СК отказывается производить ремонт этих деталей. Правы ли они? Александр Васильевич |
|
Ответ:
Добрый день, Александр Васильевич! В данной ситуации однозначно ответить трудно, поскольку известны не все обстоятельства дела. К примеру, если у Вас было повреждено лобовое стекло, и появились новые повреждения на нем, то Вам совершенно правильно было отказано в выплате. Если же у Вас была повреждена кузовная деталь, то в этом случае может быть два варианта развития событий: - если при первоначальном повреждении деталь подлежала замене, то Вам отказали совершенно верно; - если при первоначальном повреждении деталь не подлежала замене (например, требовала только покраски или небольшого ремонта), а сейчас при новых повреждениях однозначно требует замены, то Вам должны были произвести выплату за минусом тех затрат, которые понадобились бы для устранения первого повреждения. Практика показывает, что в подобных ситуациях страховые компании чаще отказывают в выплате и в ряде случаев делают это совершенно обоснованно.
С уважением, |
| 15 октября, 2009 |
|
Вопрос:
Попала в ДТП, машина застрахована в страховой компании Гармед, которая находится в Москве, в Иваново где я живу, нет ее филиала. Страховая компания не выплачивает страховку. Такой вопрос: Могу ли я предъявить иск о выплате страховой суммы, к виновнику, т.е. к водителю, проживающему в Иваново, а не к страховой компании? Если да, то каким образом? Марина |
|
Ответ:
Добрый день, Марина! Вы можете взыскать ущерб непосредственно с виновника ДТП – по закону Вы имеете на это полное право. Возможно, виновник ДТП согласится без обращения в суд возместить Вам ущерб. Если же виновник не согласится, советуем Вам, прежде чем обращаться в суд с иском к виновнику ДТП, проконсультироваться у юриста, специализирующегося на страховании, и обсудить варианты взыскания выплаты со страховой компании по ОСАГО, так как получение денежных средств с физического лица может затянуться (в случае его финансовой несостоятельности). Безусловно, в Вашей ситуации возникает вопрос: зачем отдавать деньги за страховку, а потом ей не пользоваться? Для взыскания ущерба с виновника Вам нужно будет обратиться в суд с исковым заявлением, приложить к нему документы компетентных органов (в Вашем случае это ГИБДД), заключение независимой экспертизы о размере причиненного ущерба и другие документы по факту ДТП, какие у Вас имеются. Для более качественного написания заявления в суд советуем Вам также проконсультироваться у юриста. Желаем удачи!
С уважением, |
| 5 октября, 2009 |
|
Вопрос:
машина застрахована по каско. В начале лета мне в стекло прилетела галька, приехав в страховую компанию написать заявление мне сказали что лучше отремонтировать стекло ближе к окончанию периода страховки и заявление я не написал. После этого был страховой случай, в акте осмотра написали что лобовое стекло не относиться к данному случаю, я это подписал, т.к. стекло действительно к этому случаю никакого отношения не имеет. Сейчас я написал заявление на стекло, и мне отказали. отказ обосновали тем, что стекло уже было повреждено на предыдущем осмотре, и сказали что обращаться нужно было в течении 10 дней. Я написал заявление в страховой с разъяснением сложившейся ситуации, но сомневаюсь что это примут к сведению. Есть у меня какие-либо шансы на возмещение стекла или нет? Если нет то что если в стекло еще что-нибудь прилетит и появятся новые трещины то мне его поменяют или нет? Виктор |
|
Ответ:
Добрый день, Виктор! Ваша ошибка состоит в том, что Вы не написали заявление о повреждении стекла при первоначальном обращении в страховую компанию. Это нужно было сделать обязательно, несмотря ни на какие рекомендации специалиста. В заявлении вы могли бы указать, что согласны получить возмещение по стеклу в конце срока действия договора. В результате в сложившейся ситуации при официальном подходе Вам вряд ли удастся доказать, что Вы ранее обращались по повреждению стекла, так как документально ничего не зафиксировано. После следующего обращения и осмотра ТС ваше лобовое стекло оказалось уже не застраховано, так как на нем были повреждения, которые Вы не заявили в срок. В Вашем случае мы рекомендуем, по возможности, найти специалиста, который дал Вам такие рекомендации, и решать вопрос на уровне руководства в индивидуальном порядке. Что касается новых повреждений вашего лобового стекла, то они будут возмещаться только после того, как стекло будет восстановлено и предъявлено на осмотр в страховую компанию. В будущем рекомендуем обращаться со всеми повреждениями, даже самыми незначительными, в сроки, установленные правилами КАСКО.
С уважением, |
|
Вопрос:
Чем чревато отсутствие тех.осмотра при ДТП? Ольга |
|
Ответ:
Добрый день, Ольга! Наличие талона о прохождении технического осмотра подтверждает исправность Вашего автомобиля и возможность его эксплуатации. Его отсутствие влечет за собой штраф 200 рублей, а также в зависимости от строгости сотрудника ГИБДД снятие регистрационных номеров и постановку на штрафстоянку. Но это никак не влияет на осуществление выплат при ДТП по ОСАГО, так как талон техосмотра не входит в перечень документов, которые в обязательном порядке должны предоставляться в страховую компанию при наступлении страхового случая. Что касается урегулирования убытков по КАСКО, то здесь у ряда страховых компаний в правилах страхования к нестраховым случаям относится ущерб автомобиля при его эксплуатации без наличия талона технического осмотра, который подтверждает исправность автомобиля. Поэтому в случае, если Вы планируете обратиться по КАСКО, внимательно ознакомьтесь с правилами Вашей страховой компании.
С уважением, |
|
Вопрос:
На машину упал большой сук тополя. Был силный ветер и дождь. Имеются приличные вмятины. Страховая компания требует справку из гидрометеоцентра, чтобы сила ветра была не менее 25 м/сек. Правомерно ли это? Ольга |
|
Ответ:
Добрый день, Ольга! Независимо от причины падения инородных предметов (снега, льда, деревьев, столбов, мачт освещения и т.п.) Вы должны предоставить в страховую компанию справку из компетентных органов для обеспечения документального оформления события. Если вы уверены, что сук тополя упал именно из-за сильного ветра, и ни в какие компетентные органы Вы не обратились для того, чтобы зафиксировать это событие, то в Вашем случае справка из гидрометеослужбы будет подтверждающим документом. Что касается критерия по силе ветра, то это требование Вы можете посмотреть в правилах КАСКО Вашей страховой компании. Но в целом в подобной ситуации, если есть предмет, который нанес ущерб (например, в случае с дождем или градом это невозможно, здесь только справка из гидрометеослужбы), то Вы можете вызвать милицию, которая зафиксирует этот факт независимо от причины падения предмета.
С уважением, |
| 3 октября, 2009 |
|
Вопрос:
застрахована машина по каско в разделе договора ,порядок выплаты.стоят галочки в ремонтна стоа дилера и выплата на основании калькуляции страховщика/независимой экспертизы по направлению страховщика.но в последнем мне в страховой отказывают. мочалов виктор михайлович |
|
Ответ:
Добрый день, Виктор! Если правилами КАСКО страховой компании, в которой застрахован Ваш автомобиль, и условиями заключенного Вами договора страхования предусмотрена возможность выбора варианта урегулирования ущерба, то при наступлении страхового случая Вы имеете полное право выбрать один из отмеченных вариантов. И если вам отказывают в каком-либо из них, то в этом случае страховая компания нарушает Ваше право. Мы можем только допустить, что должен был быть отмечен только один вариант, а специалист компании ошибочно указал два. Но в этом случае Вы все равно правы, так как Вы не должны отвечать за ошибки сотрудников страховой компании. Советуем Вам написать официальный запрос на имя руководителя страховой компании с просьбой объяснить причины отказа в выборе варианта выплаты на основании калькуляции. Данный запрос необходимо зарегистрировать во входящей корреспонденции у секретаря.
С уважением, |
| 29 сентября, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день! 13 июня у меня угнали автомобиль. 28 августа я отдал в страховую компанию ОАО ШЕКСНА последний документ. Сегодня уже 29 сентября (срок выплаты по договору 30 дней) представители компании мне о выплате ничего сказать не смогли, т.к. все документы они отправили в головной офис в г.Череповец. Оттуда ни ответа ни привета. Помогите ? Как правильно на них нажаловаться и куда? И ещё о сумме выплаты они официально ни чего не сообщили. Расчет суммы отказываються дать. Говарят, что они покажут только в суде, т.к. они делали его у независемого эксперта. Александр |
|
Ответ:
Добрый день, Александр! В первую очередь, советуем Вам обратиться с официальным запросом к руководителю филиала страховой компании «Шексна» в Перми с просьбой объяснить причину задержки выплаты и ознакомиться с результатами экспертизы. На это Вы имеете полное право. Этот запрос необходимо оформить в письменном виде и зарегистрировать во входящей корреспонденции у секретаря. Если данный запрос не даст желаемого результата и Вас не ознакомят с результатами экспертизы и не произведут выплату, то Вы также можете обратиться с жалобой в представительство Федеральной службы страхового надзора. Для этого Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенным на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в ФССН. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Инспекция ФССН по Приволжскому федеральному округу 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д. 19, оф. 5, тел. 8 (846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91. Также Вы можете решить этот вопрос в судебном порядке и в этом случае предъявить претензии страховой компании как по сумме выплаты, так и за просрочку. При принятии решения об обращении в суд Вам необходимо получить квалифицированную консультацию у юриста, специализирующегося на делах со страховыми компаниями, а в будущем серьезно подходить к выбору страховой компании.
С уважением, |
| 22 сентября, 2009 |
|
Вопрос:
Согласно предоставленным документам ГИБДД(справка, Определение) 22.0. произошло ДТП с участием т/с КАМАЗ под управлением Каткова было повреждено т\с Мазда принадлежащее истцу. Как следует из справки Катков нарушил п.23.2 ПДД(падение груза). Гражданская ответственность которого застрахована в ООО РГС-ЦЕНТР. Страховщик отказывает в выплате страхового возмещения, на основании того, что не было контакта между двумя машинами!!! Права ли страховая компания? Елена |
|
Ответ:
Добрый день, Елена! Согласно п.п. д) п. 9 Правил ОСАГО не относится к страховым случаям наступление ответственности вследствие причинения вреда в результате воздействия перевозимого груза, если риск такой ответственности подлежит обязательному страхованию. Проще говоря, если перевозимый груз попадал в такую категорию (нефть, газ и т.д.) и ответственность перевозчика не была застрахована, тогда по ОСАГО Вам отказали верно. Если же перевозимый груз не относился к этому классу, то в данной ситуации ООО «РГС-ЦЕНТР» не имели права отказывать Вам в выплате. Тем более не может быть основанием такая формулировка «не было контакта между двумя машинами», так как согласно Правилам ОСАГО это не является обязательным условием. Советуем Вам дополнительно проконсультироваться по Вашей ситуации с юристом, специализирующимся на страховании. Скорее всего, Вам удастся отстоять свои интересы.
С уважением, |
| 13 сентября, 2009 |
|
Вопрос:
Машина застрахована по КАСКО при движении по трассе было разбито лобовое стекло(треснуло) сотрудников ГИБДД не вызывали, т.к. машина по причине которой было разбито стекло не остановилась! Какие дукументы нужно подать в страховую компанию для возмещения ущерба, оценка ремонта составила 25000руб.? Александр |
|
Ответ:
Добрый день, Александр! В правилах КАСКО практически всех страховых компаний прописан перечень страховых случаев, по которым страхователь может не обращаться в ГИБДД. Повреждения остекления, как правило, входят в этот перечень, но в некоторых компаниях количество обращений по таким случаям ограничено одним разом. Таким образом, если Вы ранее не обращались без справки ГИБДД по повреждению стекла, то Вы смело можете идти в страховую компанию для написания заявления о наступлении страхового случая. К заявлению Вы должны приложить копии следующих документов: страховой полис; документ, удостоверяющий личность; документы на автомобиль. Также Вы должны помнить, что в некоторых страховых компаниях есть ограничения по размеру ущерба. Например, без справки ГИБДД можно обратиться только по ущербу, не превышающему 3-5% от страховой суммы или 500$. Если ущерб автомобиля выше, то страховая компания может отказать в выплате. Также в договоре прописан срок, в течение которого Вы должны обратиться в страховую компанию для написания заявления о страховом случае. Советуем Вам внимательно прочитать правила КАСКО компании, в которой оформлен Ваш полис, по всем указанным выше моментам.
С уважением, |
