Поиск по словарю
Наши партнеры
Страховой случай (КАСКО, ОСАГО)
|
На Ваши вопросы отвечают специалисты портала
|
|
Задать Вопрос
* Поля, обязательные для заполнения
| 9 сентября, 2009 |
|
Вопрос:
Добрый день! У меня угнали автомобиль. Страховка по КАСКО. В договоре прописано, что при угоне выплату считают с износом. Страховая компания подсчитала, что за полгода автомобиль подешевел на 19%. Автомобиль не разу не попадал в ДТП. Подскажите куда мне идти и кому жаловатися? Александр |
|
Ответ:
Добрый день, Александр! Прежде всего внимательно прочитайте правила КАСКО страховой компании, в которой застрахован Ваш автомобиль. В правилах есть пункт, в котором прописаны значения износа ТС для расчета размера страхового возмещения. Как правило, для первого года эксплуатации это 15 – 20%; для второго года 12 – 15%; для последующих лет 10 – 12%. Следовательно, 19% за полгода – это действительно большая цифра. Вам следует обратиться в страховую компанию для ознакомления с расчетом выплаты. Все цифры должны быть обоснованы и соответствовать правилам КАСКО. Если Вы считаете, что ущерб оценен неверно, Вы можете обратиться за объяснением причин такого расчета. Для этого Вам необходимо подойти в офис компании с официальным запросом на имя директора и зарегистрировать его во входящей корреспонденции у секретаря. В своем запросе укажите свое несогласие с результатами предлагаемой Вам выплаты. Если разногласия со страховой компанией не будут решены, а Вы будете уверены в своей правоте, то Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенной на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в ФССН. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Инспекция ФССН по Приволжскому федеральному округу: 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д.19, оф.5, тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91. Также вы имеете право решать этот вопрос в судебном прядке.
С уважением,  |
| 7 сентября, 2009 |
|
Вопрос:
Является ли основанием для отказа в выплате по КАСКО (виновник ДТП - второй участник) не замененный мною бампер (был отказ страховой по первому случаю, в связи с невозможностью установить причину повреждения заднего бампера). На досудебную притензию, в страховой ответили, что я не могу предъявлять одну и ту же деталь к возмещению ущерба (задний бампер), я должна была после первого случая сама за свой счет заменить бампер и предъявить машину страховой компании. Они правы или просто платить опять не хотят? Ольга |
|
Ответ:
Добрый день Ольга! Если при первом страховом случае был поврежден бампер, и он не подлежал ремонту, а только замене, и Вам отказали на основании правил КАСКО, то в дальнейшем соответственно новые повреждения на этой детали уже не будут считаться страховым случаем, даже если есть второй участник ДТП. В этом случае Вам необходимо было заменить бампер и показать его страховой компании, чтобы в дальнейшем он был застрахован. В противном случае, эта деталь так и будет у Вас не застрахована в течение всего срока действия договора. Если же при первом страховом случае у Вас было повреждено только лакокрасочное покрытие или требовался ремонт без замены, то после второго страхового случая Вам должны возместить стоимость самой детали без работ по ремонту и/или покраске.
С уважением, |
| 30 августа, 2009 |
|
Вопрос:
как правильно написать ск притензию если ск заплатила меньше зелал независимую экспертизу сумма другая сергей |
|
Ответ:
Добрый день, Сергей! Если Вы считаете, что ущерб оценен неверно, Вы можете обратиться в страховую компанию за объяснением причин такого расчета. Для этого Вам необходимо подойти в офис компании с официальным запросом на имя директора и зарегистрировать его во входящей корреспонденции у секретаря. В своем запросе укажите свое несогласие с результатами произведенной Вам выплаты, приложите копию независимой экспертизы, сделанной Вами, и обозначьте намерение при необходимости решать вопрос в судебном прядке. Также Вы можете обратиться в суд с иском к страховой компании, если Вы точно уверены, что страховщик Вам выплатил меньше положенного. В случае обращения с иском к страховой компании не забывайте, что выплаты по ОСАГО (если Вы обращались по ОСАГО) осуществляются с учетом износа Вашего автомобиля. Также Вы можете обратиться в суд с иском к виновнику ДТП (при его наличии) для взыскания с него остатка суммы.
С уважением, |
| 28 августа, 2009 |
|
Вопрос:
После страхового случая специалист страховой компании заверил ,что можно подьехать к ним без вызова работников ДПС.Были оформлены все документы.Черс 20 дней страховая компания отказывает в выплате,мотивируя тем,что я не вызвал работников ДПС.Ранее обрашений без справок не было.Что делать? Валерий |
|
Ответ:
Добрый день, Валерий! Возможно, что ущерб по вашему ДТП превысил размеры, в пределах которых может быть произведена выплата без справок из ГИБДД, так как в правилах некоторых страховых компаний есть такие ограничения (3% от страховой суммы, 500 $ и т.д.) Также возможно, что при осмотре автомобиля выявились скрытые повреждения, которые без справок не оплачиваются, или количество поврежденных деталей более одной. Если же Вы считаете, что в отказе виноват специалист, который неграмотно проконсультировал по вопросу обращения в страховую компанию без справки из ГИБДД, и Вы знаете его имя, то Вам необходимо подойти в офис компании с официальным запросом на имя директора и зарегистрировать его во входящей корреспонденции у секретаря. В своем запросе укажите свое несогласие с отказом в выплате, опишите ситуацию, попросите объяснений и обозначьте намерение обратиться в надзорные органы. Если данный запрос не даст желаемого результата, и Вы полностью уверены в своей правоте, то Вы можете обратиться с жалобой в представительство Федеральной службы страхового надзора. Для этого Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенной на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в ФССН. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Инспекция ФССН по Приволжскому федеральному округу: 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д.19, оф.5, тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91. Также Вы имеете полное право решать спорные вопросы через суд (получить возмещение ущерба, требовать пени за просрочку платежа и т.д.).
С уважением, |
| 24 августа, 2009 |
|
Вопрос:
Здравствуйте, скажите нужны ли какие то дополнительный документ при въезде бывших стран СНГ. Если автомобиль застрахована полностью вадим |
|
Ответ:
Добрый день, Вадим! При посещении любой страны, в том числе стран СНГ, необходимо иметь при себе международный договор (полис) страхования автогражданской ответственности, так называемую «Зеленую карту». Без такого полиса въезд на территорию почти всех иностранных государств на автомобиле невозможен. В случае если Вы попадете в ДТП, Вам потребуется лишь предъявить полис представителю полиции или самому пострадавшему. Что касается полиса КАСКО, то этот вид страхования является добровольным и наличие или отсутствие такого полиса не влияет на возможность въезда или выезда. Территория действия полиса КАСКО указана в правилах Вашей страховой компании. Это актуально на случай возмещения ущерба по Вашему автомобилю, например, при ДТП по Вашей вине. Но, как правило, территория действия КАСКО ограничивается страной проживания.
С уважением, |
| 21 августа, 2009 |
|
Вопрос:
Машина застрахована максимально в СК Согаз. Машина стояла во дворе дома. Неизветсным образом на крыше машины образовались небольшие вмятины и глубокие царапины. Предположения что рядом играли дети и могли бросить камень, или рядом буксовал автомобиль из под колес которого вылетали камни. В любом случае о причинах никак не узнать. Какие должны быть мои действичя чтобы СК возместила ущерб Светлана |
|
Ответ:
Добрый день, Светлана! Данное событие можно отнести к одному из следующих страховых случаев: - «противоправные (умышленные, неосторожные) действия третьих лиц, повлекшие причинение ущерба застрахованному транспортному средству, дополнительному оборудованию при наличии визуально наблюдаемых (без разборки транспортного средства или отдельных его элементов, агрегатов, механизмов) повреждений транспортного средства, дополнительного оборудования»; - падение на транспортное средство каких-либо инородных предметов. Если событие произошло не во время дорожного движения, как у Вас, то при обнаружении повреждений нужно обращаться в органы внутренних дел. При этом необходимо уведомить страховую компанию о произошедшем событии в течение 5-ти рабочих дней. Также Вы должны, кроме заявления о наступлении страхового случая и договора КАСКО, предоставить страховщику документы из ОВД, содержащие перечень повреждений, причиненных застрахованному имуществу; при необходимости – копию постановления о возбуждении уголовного дела (или отказе в возбуждении) по факту произошедшего события. В заявлении должны быть точные факты: когда обнаружили, где находился автомобиль при обнаружении, кто обнаружил и т.д. Неточные данные, предположения могут вызвать у страховой компании лишние вопросы. Поэтому советуем Вам указывать только те сведения, в которых Вы уверены.
С уважением, |
| 18 августа, 2009 |
|
Вопрос:
В случае если наступил страховой случай (КАСКО) скажем наезд на препятствие, я должен обратиться в ГИБДД, для получения справки (повреждено более одной детали), затем обратиться в страховую компанию, которая выдаст направление к оф.дилеру. Сколько я буду ждать устранение повреждений в случае необходимости проведения кузовного ремонта? алексей |
|
Ответ:
Добрый день, Алексей! Срок по устранению повреждений на станциях технического обслуживания не прописан в правилах страхования, так как он у каждого клиента индивидуален и будет зависеть от возможностей автосервиса (наличие необходимых деталей, имеющаяся очередь на СТОА и т.д.). Данный вопрос Вам лучше уточнить у официального дилера, к которому вы планируете направляться для устранения повреждений.
С уважением, |
| 14 августа, 2009 |
|
Вопрос:
Подскажите пожалуйста вправе ли требовать страховая компания копии схемы ДТП и объяснения из ГИБДД, если при написании заявления о наступлении страхового случая была представлена справка о ДТП и фотографии с места происшествия (страховка КАСКО) Дмитрий |
|
Ответ:
Добрый день, Дмитрий! Как правило, по факту ДТП страхователь должен предоставить справку органов ГИБДД по форме, установленной действующими нормативно-правовыми актами РФ, протокол и постановление либо определение об административном правонарушении, вынесенные в отношении лица, виновного в причинении вреда. Также при необходимости страховая компания имеет право направить запрос в правоохранительные органы и другие организации о представлении соответствующих документов и информации, подтверждающих факт, причину наступления страхового случая и размер нанесенного ущерба. Таким образом, страховая компания имеет право запросить дополнительные документы, но в компетентные органы она обращается самостоятельно через письменный запрос. Главное, чтобы для этого были объективные причины, и это не было поводом для затягивания решения по выплате.
С уважением, |
| 10 августа, 2009 |
|
Вопрос:
Страховая компания не выплачивает больше 4 месяцев страховку по автокаске. Подскажите где взять примерную форму заявления для того что бы они разъяснили причину не выплаты и указали конкретные сроки по оплате Сергей |
|
Ответ:
Добрый день, Сергей! Шаблона заявления (претензии), конечно, не существует, так как каждая ситуация индивидуальна. Вам необходимо в произвольной форме написать официальный запрос на имя директора компании (обязательно зарегистрируйте его во входящей корреспонденции у секретаря), в котором попросите объяснить причины задержки в выплате страхового возмещения и обозначьте свои намерения решить вопрос в судебном порядке. Если данный запрос не даст желаемого результата и Вам по-прежнему не будет произведена выплата, то Вы можете обратиться с жалобой в представительство Федеральной службы страхового надзора. Для этого Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенной на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в ФССН. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Инспекция ФССН по Приволжскому федеральному округу: 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д.19, оф.5, тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91.
С уважением, |
| 27 июля, 2009 |
|
Вопрос:
День добрый. Подскажите такой вопрос. Я купил автомобиль (в салоне), заплатив 10 % всей стоимости, оформил страховку, заплатил КАСКО годовую, и не дай Бог, конечно, машину у меня угнали. Как в таком случае поступит банк? ( и если, скажем КАСКО расписана по кредиту?). Т.е. не останусь ли я крайним в такой ситуации? Приятель недавно оказался в подобной ситуации, до сих пор проблемы. Спасибо. Николай |
|
Ответ:
Добрый день, Николай! Если у Вас оформлен годовой полис КАСКО, Вам не стоит беспокоиться, даже если страховка была оформлена в кредит. В случае угона страховая компания произведет выплату в размере стоимости транспортного средства. Основную часть средств, которые Вы должны банку, получит банк, т.к. он является залогодержателем по Вашему кредиту (и соответственно при отсутствии предмета залога будет вынужден закрыть ваш кредит), а оставшуюся часть получите Вы. Например, автомобиль стоит 500 000 рублей. Вы заплатили 50 000 рублей, остальное – кредитные средства. Транспортное средство застраховано на действительную стоимость автомобиля, т.е. на 500 000 рублей. На момент угона Вы должны банку 480 000 рублей (кредит на авто плюс кредит на страховку) - вот эту сумму от страховой компании получит банк, а оставшуюся часть, т.е. 20 000 рублей получите Вы. Хотели бы обратить ваше внимание, что договор КАСКО Вы заключили только на 1 год, и в следующем году Вам необходимо будет позаботиться о его перезаключении.
С уважением, |
| 22 июля, 2009 |
|
Вопрос:
И снова здравствуйте). есть договор по ОСАГО.(УРАЛСИБ.страх.компания).госпитализирован брат водителя а сам водитель получил резаные раны лица от глубоких до мелких.если ОСАГО откажется выплачивать есть ли возможность получить компенсационую выплату от РСА? Ольга |
|
Ответ:
Добрый день, Ольга! Если мы Вас правильно поняли, это продолжение вопроса про ДТП с лосем. К сожалению, на Ваш вопрос однозначно ответить сложно, потому что все зависит от того, как оформили документы сотрудники компетентных органов, которые фиксировали Ваше ДТП. Если водителя поврежденного транспортного средства признали виновным, то пострадавшие пассажиры автомобиля могут обратиться по полису ОСАГО в страховую компанию виновника, т.е. водителя, т.к. по этому полису застрахована ответственность водителя перед третьими лицами, в том числе и перед пассажирами. Если же водителя признали невиновным, то страховая компания в этом случае не несет ответственности по полису ОСАГО. Что касается компенсационных выплат РСА, то право на их получение появляется только в случае банкротства страховой компании; отзыва лицензии; неизвестности лица, ответственного за причиненный вред; отсутствия договора ОСАГО. Если ни одна из указанных причин Вам не подходит, то на компенсационные выплаты Вам рассчитывать не стоит. При подобных обстоятельствах помогли бы полис КАСКО (добровольное страхование автомобиля) и полис страхования от несчастных случаев. На будущее советуем Вам оформлять такие страховки, чтобы быть защищенными от непредвиденных событий. Также желаем всем скорейшего выздоровления!
С уважением, |
|
Вопрос:
Здравствуйте! скажите будет ли выплачиватся матер. ущерб при столкновении с лосем на трассе?.машина востановлению не подлежит и 1 из 3 человек госпитализирован. скоростной режим соблюдался,причем лось резко выскачил. ЕСЛИ ЭТО УЖЕ 3 проишествие дтп с лосями на этом участке. Ольга |
|
Ответ:
Добрый день, Ольга! Возможность возмещения материального ущерба зависит от того, какие договоры страхования Вы имеете. Если Ваш автомобиль застрахован по КАСКО, то Вам произведут выплату по указанному договору, т. к. повреждение транспортного средства животными в большинстве страховых компаний является страховым случаем. Если человек, который был госпитализирован, имеет полис страхования от несчастных случаев, или по договору КАСКО от несчастных случаев застрахованы пассажиры, то все, кому нанесен вред здоровью, также получат выплату.
С уважением, |
| 21 июля, 2009 |
|
Вопрос:
Здравствуйте! Моя машина застрахована по КАСКО. 25 апреля 2009 года у меня с машины сняли все колеса. Милиция данный факт зарегистрировала. Я обратилась в свою страховую компанию. Там с меня попросили следующий пакет документов: 1.запрос из банка (автомобиль в кредите); 2.справку о стоимости колёс из салона, где была куплена машина; 3.справку по форме №3 из ОВД; 4.копию об отказе в возбуждении уголовного дела по факту кражи из ОВД. 1,2 и 3 документы я им предоставила, но в ОВД мне дали копию о возбуждении уголовного дела, потому что по факту кражи моих колёс дело возбудили, мне не было отказано. Тогда моя страховая компания стала с меня требовать копию о прекращении дела или об его преостановлении. Но дело только недавно возбудили, когда его закроют или преостановят непонятно. И мне интересно, есть ли какой-то унифицированный список документов, который я обязана предоставить в страховую компанию по факту кражи колёс. Прописано ли это где-то? Общалась со знакомыми и мне все хором говорят (у них были такие случаи кражи), что надо предоставить только копию о возбуждении уголовного дела. И ещё. Салон, в котором куплена машина, дал мне справку по стоимости колёс, которые украли. Они у меня шли в комплектации, оригинальные. Данные колёса в комплекте стоят более 200 000руб. Но в страховой мне сказали, что оценят и выплатят лишь около 50 000руб., т.к. это среднерыночная цена колес. Правильно ли это? Имею ли я право требовать компенсации всей стоимости колёс? Ведь если я буду заказывать такие колёса в салоне, то они обойдутся мне в 200 000руб. Заранее спасибо за ответ. Мария |
|
Ответ:
Добрый день, Мария! Страхование КАСКО – это добровольный вид страхования. Поэтому у каждой компании свои правила страхования, в которых прописан перечень документов, необходимых для обращения при наступлении того или иного страхового случая. Вам необходимо внимательно прочитать правила КАСКО компании, в которой застрахован Ваш автомобиль, а именно: раздел, содержащий информацию о порядке и условиях выплаты страхового возмещения. Зачастую страховщики помимо справки компетентных органов о возбуждении уголовного дела по факту хищения действительно требуют копии постановлений (заверенных государственными компетентными органами) о приостановлении/прекращении уголовного дела. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что страховое возмещение выплачивается после того, как полностью будут определены причины, участники, последствия произошедшего события и размер ущерба, при условии признания Страховщиком произошедшего события страховым случаем. Напоминаем, что выплата производится с момента подачи последнего документа (по хищению, чаще всего, в течение 30 дней), и в некоторых страховых компаниях это может быть постановление о приостановлении/прекращении уголовного дела. По второй части Вашего вопроса поясняем: Вам необходимо обратиться в страховую компанию за разъяснениями (лучше в форме запроса в письменном виде на имя директора компании): - на основании каких документов рассчитана такая стоимость колес (можно попросить ознакомиться с данными документами); - если они планируют выплатить Вам 50 000 рублей, пусть укажут, где за данную сумму можно установить именно такие колеса (оригинальные). Также Вы можете не соглашаться с данной суммой и предложить страховой компании после приобретения Вами колес через салон оплатить понесенные Вами затраты на основании подтверждающих документов. Если Вам не удастся согласовать со страховой компанией необходимую сумму для приобретения и установки колес, то Вы можете решить этот вопрос в судебном порядке. В этом случае советуем Вам проконсультироваться у юриста, специализирующегося на страховании.
С уважением, |
| 17 июля, 2009 |
|
Вопрос:
Спасибо за ответ. 14.07.09 Мировой судья 21 участка Ленинского р-на г.Перми не признал наш иск по передачи ГО СК Югория, главным оргументом и было, что в правилах СК есть пункт который не соотетствует Закону об организации страхового дела. А юрист СК оргументировал это тем, что их правила прошли лицензирование и не могут нарушать Закон. Мы будем подавать иск в аппиляционный суд, может есть смысл подать жалобу в Федеральную службу страхового надзора? Бычкова Ольга |
|
Ответ:
Добрый день, Ольга! Безусловно, Вы можете написать жалобу в ФССН, но, по-нашему мнению, она не сыграет большой роли, так как Вы уже решаете вопрос в судебном порядке. Жалобы в РСА и ФССН всегда первостепенны, а затем уже следуют судебные инстанции. Если Вы все-таки решите написать жалобу в ФССН, то можете воспользоваться бланком жалобы, расположенным на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в ФССН. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Инспекция ФССН по Приволжскому федеральному округу: 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д. 19, оф. 5, тел. 8-(846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91.
С уважением, |
| 15 июля, 2009 |
|
Вопрос:
После признания страхового случая СК Югория, где мой автомобиль быз застрахован по КАСКО, документы по экспертизе на руки мне не выдала. В одностороннем порядке СК расторгла Договор страхования, признав нецелесообразным восстановительный ремонт. Насчитав мне годные остатки СК настаивает , что именно она вправе решать кому их передать. В правилах данной страховой прописано, что ГО остаются у строахователя. Но как же тогда п.5 ст.10 Закон РФ Об организации страхового дела в РФ, где прописано, что в случае гибели застрахованного иммущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты. Бычкова Ольга |
|
Ответ:
Добрый день, Ольга! Согласно правилам добровольного страхования транспортных средств страховой компании «Югория» при полной гибели застрахованного ТС выплата страховой суммы производится за вычетом сумм стоимости остатков, пригодных для дальнейшего использования в случае, если эти остатки остаются в распоряжении страхователя. Годные остатки также могут перейти в распоряжение страховщика. Тогда выплата производится с учетом стоимости годных остатков. Но в правилах прописано, что решение о целесообразности передачи остатков, годных для дальнейшего использования и реализации, в распоряжение страховщика принимает страховщик. В то же время Вы действительно правы, ссылаясь на Закон «Об организации страхового дела в РФ», что страхователь вправе отказаться от имущества в случае его гибели в пользу страховщика. Советуем Вам составить претензию и указать страховой компании на данный пункт закона, так как нормативные документы имеют первостепенную значимость над правилами страховой компании. Следовательно, в соответствии с правилами КАСКО страховая компания поступает правомерно, но в то же время не соблюдает п. 5 ст. 10 Закона «Об организации страхового дела в РФ». Возможно, что страховая компания изменит свое решение после того, как Вы в своей претензии укажите им на несоблюдение законодательства и обозначите свои намерения решить вопрос в судебном порядке. Если же ваша претензия не изменит ситуацию, Вам придется доказывать свою правоту через суд. В этом случае для более качественного написания искового заявления советуем Вам проконсультироваться у юриста, специализирующегося на страховании.
С уважением, |
