Поиск по словарю
Наши партнеры
Страховой случай (КАСКО, ОСАГО)
|
На Ваши вопросы отвечают специалисты портала
|
|
Задать Вопрос
* Поля, обязательные для заполнения
| 13 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
Здравствуйте,мой муж работает в органах внутренних дел(сотрудник МВД).В сентябре 2008года он ехал из гостей домой на такси(водитель его знакомый) и они попали в аварию.Водитель не справился с управлением и машина перевернулась.Данный водитель был признан виновным.Мы получили страховку по обязательному страхованию сотрудников МВД(выплачивала компания Росгосстрах).Машина была застрахована в этой же компании.Можем ли мы потребовать страховку от Росгосстрах по листу не трудоспособности,т.е.потеря заработка?Муж не работал 1,5месяца.Заранее спасибо за ответ! нина |
|
Ответ:
Добрый день, Нина! Согласно правилам ОСАГО потерпевшим является пассажир любого транспортного средства – участник ДТП. В соответствии с п.58 этих же правил, выплата за вред, причиненный жизни и здоровью, производится независимо от сумм, причитающихся потерпевшему по социальному обеспечению и договорам обязательного и добровольного личного страхования. Исходя из этого, Вы могли бы рассчитывать на выплату по ОСАГО, заявив о страховом случае в страховую компанию в установленный срок, то есть не позднее 15-ти рабочих дней после ДТП. Так как у Вас прошло уже более года с момента ДТП, следовательно, сейчас подавать заявление страховщику бессмысленно, в выплате Вам однозначно откажут.
С уважением,  |
| 8 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
13.06.2009 года на автостоянке в г.Мурманске в мой автомобиль Mitsubishi Lancer врезался автомобиль ВАЗ 2105 (без полиса, без ТЭО, водитель лишен водительского удостоверения ). Я сообщил в ГАИ - приехавшие сотрудники зафиксировали и выдали справку. Я застрахован в РОСГОССТРАХ, я сообщил о происшедшем в компанию, мне перезвонили 17.06.2009 года и попросили предоставить машину к осмотру, что я и сделал. Так как мой автомобиль новый и стоит на гарантии, я собирался его ремонтировать в компании Митсубиши-Моторс, а между ней и страховой фирмой нет договора, для чего мне посоветовал агент РОСГОССТРАХ в заявлении указать получение наличных денег как возмещение ущерба, сообщив, что после ремонта я смогу предоставить документы и мне оплатят весь ремонт. За страховой случай я получил 17856 рублей, а ремон обошелся в 40240 рублей. После того как я получил автомобиль из автосалона (отремонтированный) 21.09.2009 года я написал заявление в РОСГОССТРАХ о выплате разницы в их оценке и ремонте, на что 29.11.2009 года получил ответ, что денег мне не выплатят так как оценивал ущерб независемый оченщик. Вопрос: Как я могу получить деньги которые я заплатил за ремонт у официального диллера? За полис КАСКО я заплатил 51380 рублей. Точилов Алексей |
|
Ответ:
Добрый день, Алексей! Во-первых, если Вы собирались в случае ДТП ремонтировать свой автомобиль только у официального дилера, то договор КАСКО Вам следовало заключать в той страховой компании, у которой есть договорные отношения с сервисом нужного Вам автосалона. Во-вторых, выплата наличными денежными средствами производится из расчета среднерыночных цен на ремонт автомобиля в данном регионе. Следовательно, выплата деньгами очень часто получается меньше, чем ремонт у официального дилера. Тот факт, что Ваш автомобиль находится на гарантии, для страховщика не всегда является основанием для начисления возмещения по калькуляции официального дилера. В-третьих, свое несогласие с размером выплаты нужно предъявлять страховщику до получения денежных средств. В этом случае Вы могли бы организовать независимую экспертизу, о прохождении который нужно было поставить в известность страховую компанию и пригласить их представителя. Возможно, ее результаты отличались бы в большую сторону от сделанного Вам расчета. В результате, выплату Вы получили, тем самым согласившись с ее размером, ремонт произвели и теперь хотите вернуть разницу между полученной выплатой и стоимостью ремонта. В данной ситуации Вам остается только обращение в суд с иском к страховой компании. Если Вы примите такое решение, то рекомендуем Вам получить консультацию юриста, специализирующегося на страховании, для качественного написания искового заявления.
С уважением, |
| 1 декабря, 2009 |
|
Вопрос:
могу ли я расчитывать на получение страховых выплат, если виновник ДТП не вписан в страховой полис и погиб в результате ДТП Евгений |
|
Ответ:
Добрый день, Евгений! В соответствии с п.76 правил ОСАГО страховая компания производит выплату потерпевшему в случае, если виновник ДТП не включен в число водителей, допущенных к управлению ТС, а затем имеет право предъявить регрессные требования к причинившему вред лицу. Несмотря на то, что регрессные требования предъявить не к кому, это не отменяет обязанности страховщика произвести страховую выплату. Следовательно, Вы можете рассчитывать на выплату от страховой компании по полису на автомобиль виновника ДТП.
С уважением, |
| 30 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
Произошло ДТП по вине пьяного водителя, полиса ОСАГО у него с собой не было. Может ли пострадавший обратиться в свою страховую компанию для получения выплаты и выплатят ли ему? Анна |
|
Ответ:
Добрый день, Анна! Решение вопроса зависит от наличия полиса ОСАГО. Если полиса нет вообще, то потерпевший может возместить ущерб с виновника ДТП только через суд. Если полис ОСАГО все-таки имеется, просто отсутствовал у виновного водителя при ДТП, то в этой ситуации с недавнего времени можно обращаться и в компанию виновника, и в свою страховую компанию. Но следует учитывать, что процесс предъявления регрессного требования к причинившему вред лицу (пьяному водителю) при прямом возмещении убытков законодательством до конца не отрегулирован. Следовательно, действия страховых компаний могут различаться: одни компании выплату произведут, а другие могут отказать. Таким образом, теоретически при наличии полиса ОСАГО у виновника ДТП, который управлял ТС в состоянии алкогольного опьянения, потерпевший может обратиться в свою страховую компанию. Практически же могут возникнуть сложности, поэтому во избежание лишних проблем рекомендуем обратиться в страховую компанию виновника.
С уважением, |
| 20 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
по каким причинам мне может откозать страховая компания выплатить страховку. михаил |
|
Ответ:
Добрый день, Михаил! Если речь идет о КАСКО (добровольное страхование автомобиля), то единого перечня оснований для отказа в страховой выплате не существует, но есть пункты, которые чаще всего встречаются в правилах любой компании: - несоответствие идентификационных признаков ТС (марка, модель, год выпуска, VIN, номер кузова, цвет) с данными, указанными в документах, представленных страховщику при заключении договора; - страхователь представил страховщику заведомо ложные сведения о наступлении страхового случая; - страхователь не предъявил страховщику до проведения ремонта поврежденное ТС для осмотра; - страхователь получил соответствующее возмещение ущерба от лица, виновного в причинении ущерба; - страхователь без письменного согласования со страховщиком использовал застрахованное ТС для участия в соревнованиях, тренировочных, показательных выступлениях и т.д.; - хищение застрахованного ТС произошло вместе с любым из подлинных документов (свидетельством о регистрации или ПТС) и/или с ключом (ключами) от ТС и/или противоугонных устройств; - хищение ТС произошло вследствие передачи страхователем (лицом, допущенным к управлению) документов и/или ключей от ТС и/или противоугонных устройств любым лицам, кроме страхователя и лиц, допущенных к управлению; - страховой случай произошел при управлении ТС лицом, управлявшим в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения. Правильнее всего будет внимательно ознакомиться с правилами КАСКО страховой компании, в которой застрахован Ваш автомобиль, а именно: разделы «Нестраховые случаи» и «Отказ в выплате страхового возмещения».
С уважением, |
|
Вопрос:
какие документы необходимы для получения страховой выплаты, кроме постановления об отказе уголовного дела. михаил |
|
Ответ:
Добрый день, Михаил! Если речь идет об автомобиле, то кроме постановления Вам необходимо предоставить в страховую компанию: - страховой полис; - документ, удостоверяющий личность; - свидетельство регистрации ТС или ПТС; - справку о ДТП, выданную ГИБДД (в случае ДТП); - если страховой случай иной (не ДТП), то справки соответствующих органов (органы милиции, противопожарных служб, МЧС, Гидрометеослужбы и т.д.); - заполненное извещение о ДТП (если Вы обращаетесь по ОСАГО); - документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество (если пострадал не автомобиль, а, например, постройки); - если проводилась экспертиза, заключение независимой экспертизы.
С уважением, |
| 18 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
Здравствуйте!! 18.10.2009 года в городе Казани произошел страховой случай, с участием 2х машин. Виновная сторона застрахована в СК Национальное качество (г.Москва). В горде Казани, Филиалов страховой компании НЕТ!!! потерпевшей стороной была проведена независимая экспертиза. КУДА ПОДАВАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ??????? СПАСИБО!! динар |
|
Ответ:
Добрый день, Динар! У каждой страховой компании, которая имеет лицензию на осуществление ОСАГО, есть перечень представителей в других регионах РФ, где отсутствуют ее филиалы. И если в Казани нет филиала компании «Национальное качество», то нужно обратиться к представителю данной компании в Вашем регионе. Информация о представителях должна быть у виновника ДТП, так как при заключении договора ОСАГО страхователю в обязательном порядке вместе с правилами страхования и извещением о ДТП должен выдаваться список представителей компании. Если у виновника не окажется нужной Вам информации, Вы можете найти ее на сайте Российского Союза Автостраховщиков (РСА) в разделе «Члены РСА и их представители». Желаем удачи!
С уважением, |
| 16 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, должна ли страховая кампания информировать меня о сумме страховой выплаты до перевода ее на мой счет? Михаил |
|
Ответ:
Добрый день, Михаил! В Вашем вопросе отсутствует информация, о каком виде страхования идет речь. Если говорить в общем, то все действия страхователя и страховщика должны осуществляться в соответствии с правилами страхования. Чаще всего, правилами не предусмотрена обязанность страховщика уведомлять потерпевшего о размере выплаты прежде, чем перевести указанную сумму на счет страхователя. Безусловно, если страхователь затребует данную информацию, то страховая компания обязана ознакомить потерпевшего с расчетом и размером выплаты. Как показывает практика, информирование о размерах страховой выплаты происходит именно тогда, когда потерпевший запрашивает эти данные.
С уважением, |
| 14 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
Обязана ли страховая компания по письменному запросу получателя страховой выплаты (ОСАГО) выдать копии калькуляции и акта осмотра ТС? Елена |
|
Ответ:
Добрый день, Елена! Потерпевший имеет полное право ознакомиться с актом о страховом случае, составленным страховой компанией, в котором указывается расчет и размер страховой выплаты. Данное право потерпевшего регламентировано п. 71 Правил ОСАГО. Согласно указанному пункту если акт о страховом случае уже составлен, то его копия передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3-х дней с даты получения такого требования. И соответственно если акт еще не составлен, то не позднее 3-х дней с даты его составления. Следовательно, страховая компания не имеет права отказать в получении копии акта о страховом случае по письменному запросу потерпевшего. Если же страховщик все-таки оставляет письменный запрос без внимания, то Вы можете обратиться с жалобой в представительство Российского Союза Автостраховщиков. Для этого Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенным на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в РСА. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Представительство РСА в Приволжском федеральном округе: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, 36, тел. (831) 431-31-36, (831) 461-83-43, факс (831) 431-31-35.
С уважением, |
| 11 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
Здравствуйте. Как я могу получить компенсацию за ремонт своего автомобиля, если у страховой компании, виновника ДТП, отозвали лицензию. ДТП произошло 03.11.09г. Спасибо. Олег |
|
Ответ:
Добрый день, Олег! В случае отзыва лицензии или банкротства страховой компании выплаты осуществляет Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Чтобы получить компенсационную выплату, нужно обратиться непосредственно в РСА (г. Москва) или его представительства в Федеральных округах, заполнить заявление установленного образца и приложить к нему все необходимые документы. Перечень этих документов, а также порядок осуществления компенсационных выплат Вы можете узнать в информационном центре РСА или на сайте РСА - http://www.autoins.ru/ru/index.wbp. Дополнительную информацию по всем вопросам, связанным с компенсационными выплатами, Вы можете получить по круглосуточно работающему телефону информационного центра РСА: федеральный номер - 8 800 200 22 75 (бесплатный для всех регионов).
С уважением, |
| 9 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
в течение какого срока должна выплатить страховая компания сумму за возмещение вреда здоровью, каков расчет для несовершенолетних детей? Татьяна |
|
Ответ:
Добрый день, Татьяна! В каждой компании определен свой срок для выплаты страхового обеспечения. Он может варьироваться от 15-ти до 30-ти дней со дня получения всех необходимых документов. Расчет выплаты, независимо от возраста застрахованного лица, будет зависеть от варианта выплаты страхового обеспечения, предусмотренного Вашим договором. Если при заключении договора был выбран вариант выплаты за каждый день временного расстройства здоровья (нетрудоспособности), подтвержденного справкой врача, то при наступлении страхового случая будет выплачиваться обеспечение согласно количеству дней и процента, определенного для выплаты за каждый день болезни в расчете от страховой суммы. Например, за каждый день процент составляет 0,5% и всего застрахованное лицо лечилось в результате несчастного случая 30 дней, а застраховано было на 100 тысяч рублей. Размер выплаты составит 15 000 рублей. Если же при заключении договора страхования был выбран вариант выплаты по таблице выплат, то за каждый случай выплачивается определенная сумма. В Вашей ситуации необходимо смотреть, по какому варианту заключен договор страхования. Для этого советуем Вам внимательно изучить условия и правила страхования от несчастных случаев Вашей страховой компании.
С уважением, |
| 7 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
полагаются ли какие-либо выплатыводителю совершившему ДТП в нетрезвом состоянии, автомобиль с КАСКО и ОСАГО? наташа |
|
Ответ:
Добрый день, Наташа! По полису КАСКО такой водитель получит отказ, так как согласно правилам страхования КАСКО любой страховой компании алкогольное или наркотическое опьянение является основанием для отказа в возмещении ущерба. Полис ОСАГО будет действовать только в том случае, если виновником ДТП является другой водитель. В данной ситуации потерпевший, то есть нетрезвый участник ДТП, может обратиться по полису ОСАГО виновника ДТП. Следует учесть, что к таким водителям относятся очень строго, то есть будут тщательно проверять виновность или невиновность в ДТП водителя, находившегося во время наступления страхового случая в нетрезвом состоянии.
С уважением, |
| 6 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
Страховая компания существенно занизила сумму страхового возмещения, а затем и совсем отказала признать случай страховым, обосновывая тем, что не установлены обстоятельства попадания посторонних предметов в авто. Мои действия? Игорь Анатольевич |
|
Ответ:
Добрый день, Игорь Анатольевич! Как следует из вопроса, Вы обращались по полису КАСКО. При попадании посторонних предметов в автомобиль страхователи чаще всего обращаются без справки ГИБДД, так как это предусмотрено правилами практически любой страховой компании. В этом случае никаких проблем при возмещении ущерба не возникает, если только не выявляется факт мошенничества. Возможно, страховая компания пытается необоснованно отказать в выплате, ссылаясь на пункт, не относящийся к Вашему событию. В этом случае мы рекомендуем съездить в офис страховой компании и лично постараться получить ответ на Ваш вопрос у конкретного специалиста отдела выплат со ссылкой на пункт правил КАСКО. Также Вы можете обратиться с официальным запросом на имя директора, в котором попросите объяснить причины отказа в выплате страхового возмещения и обозначьте свои намерения решить вопрос в судебном порядке. Если данный запрос не даст желаемого результата и Вам не будет произведена выплата, то можно обратиться с жалобой в представительство Федеральной службы страхового надзора. Для этого Вы можете воспользоваться бланком жалобы, расположенным на нашем сайте в разделе «Файлы для скачивания»: жалоба в ФССН. Указанную жалобу необходимо отправлять в письменном виде по следующему адресу: Инспекция ФССН по Приволжскому федеральному округу 443030, г. Самара, ул. Урицкого, д. 19, оф. 5, тел. 8 (846)-273-43-92, 273-43-90, 273-43-91. Также Вы можете решить этот вопрос в судебном порядке и в этом случае предъявить претензии страховой компании как по сумме выплаты, так и за просрочку. При принятии решения об обращении в суд Вам необходимо получить квалифицированную консультацию у юриста, специализирующегося на делах со страховыми компаниями, а в будущем серьезно подходить к выбору страховой компании.
С уважением, |
| 5 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
Заезжая в гараж не до конца закрыла багажник, в результате чего произошло столкновение с рамой ворот. Имеется постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Сотрудниками страховой компании было отказано в выплате страхового возмещения по причине того, что я не приняла разумных и доступных мер для сохранения застрахованного ТС. Правомерно ли это? (у меня риски: ущерб, угон) юлия |
|
Ответ:
Добрый день, Юлия! Все зависит от правил страхования КАСКО Вашей страховой компании. Как правило, по аналогичному страховому случаю в большинстве страховых компаний выплата производится без всяких проблем, поскольку человек как раз и страхуется от таких непредвиденных событий. Безусловно, в правилах многих компаний имеется также пункт об умышленных действиях страхователя или лиц, допущенных к управлению, направленных на наступление страхового случая, при доказательстве чего выплата не производится. Как следует из Вашего вопроса, об умышленных действиях речь не идет. Пункт о непринятии разумных и доступных мер для сохранения застрахованного ТС применяется в случае ДТП, пожара, когда страхователь, имея возможность, не предпринял ничего для уменьшения возможного ущерба. Если отказ в выплате идет со ссылкой на один из пунктов, то такой отказ нужно еще доказать. Рекомендуем Вам внимательно изучить правила КАСКО Вашей страховой компании в части пунктов «Отказ в выплате страхового возмещения» или «Нестраховые случаи» и проконсультироваться у юриста, специализирующегося на страховании. Вполне возможно, что правда на Вашей стороне. Желаем удачи!
С уважением, |
| 2 ноября, 2009 |
|
Вопрос:
Большое спасибо за подробную консультацию. (Четвертый год застрахована в Ренессансе. Недавно произошел страховой случай. Мне в компании сказали, что не могут направить на ремонт к официальному дилеру, т.к. машина уже не гарантийная. Но я плачу за нее столько, сколько и в первый год, без всякого учета износа, т.к. договор заключен на 5 лет. Посчитала по калькулятору на сайте Ренессанса. Получается КаСКО гораздо дешевле, и указано, что ремонт будет осуществляться у официальных дилеров. Могу ли я настаивать на ремонте у официальных дилеров, если плачу за машину как за новую?) Дело в том, что в договоре вообще этот пункт не указан. Там говорится только о выплате ущерба. Изучали договор вместе со страховой. Ни они, ни я не нашли четкого указания на то, где должна ремонтироваться машина. Что делать? Елена |
|
Ответ:
Добрый день, Елена! Хотим Вам пояснить, что пункт о выплате возмещения может звучать по-разному: вариант расчета ущерба, порядок выплаты страхового возмещения и т.д. Данный пункт обязательно должен быть в договоре КАСКО (полисе). Без указания порядка выплаты договор не может быть заключен. Вы ссылаетесь на наличие пункта о выплате ущерба, в нем, скорее всего, и указана интересующая Вас информация. Из имеющихся у нас сведений: ранее в 5-летних полисах компании «Ренессанс» указывались два варианта выплаты страхового возмещения: - Ремонт на СТОА по направлению страховщика; - Ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика. Еще раз внимательно изучите все пункты полиса. Если в Вашем договоре указаны оба варианта расчета ущерба, то Вы имеете полное право ремонтироваться на СТОА дилера. Если же по каким-либо причинам этот пункт не представлен в договоре (полисе) должным образом, то выбирайте любой вариант из тех, что, в принципе, предлагаются страхователям (имеются в компании), и настаивайте на нем по причине того, что в Вашем полисе нет ограничений по возмещению ущерба.
С уважением, |
